İptal, iade ve değişim koşulları

Yeni işletme hesapları 14 gün ücretsiz deneme ile açılır. Deneme süresinde kredi kartından abonelik bedeli tahsil edilmez. Deneme bitiminde abonelik satın alınmazsa Pro özellikleri kısıtlanabilir; verileriniz silinmeden önce panelde bilgilendirme yapılır (hesap silme talepleri ayrıca değerlendirilir).

Abonelikler otomatik yenilenmez. Ödediğiniz dönem (aylık veya yıllık) sonuna kadar hizmetten yararlanırsınız; dönem bitiminde yeni ödeme yapılmazsa abonelik kendiliğinden sona erer. Ayrı bir “iptal taahhüdü” veya cezai şart yoktur.

Dönem ortasında erken fesih talebiniz destek@damgala.com üzerinden iletilebilir; erken fesih halinde ödenmiş dönemin kalan günleri için kural olarak kısmi nakit iade yapılmaz (aşağıdaki cayma hakkı saklıdır).

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi açık kimlik ve hesap bilgisi ile destek@damgala.com adresine yazılı olarak gönderilmelidir.

Dijital hizmetin, ödeme öncesi verdiğiniz açık onay ile derhal ifası (panel erişimi, abonelik haklarının tanımlanması) başladıysa, yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu onay, işletme panelindeki ödeme adımında alınır.

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, hizmetten fiilen yararlanılmamış olması halinde tahsil edilen bedel, ödeme kuruluşu ve banka sürelerine bağlı olarak 14 gün içinde iade edilir. Kısmen kullanılmış dönemlerde orantılı kesinti uygulanabilir.

Satın aldığınız şube kotası, açılmış şube sayınızdan bağımsız bir haktır. Kullanılmayan kota slotları için bedel iadesi veya indirim yapılmaz.

Dönem içinde şube kotasını yükseltmeniz halinde, paket farkı kalan dönem oranı ile tahsil edilir (panelde gösterilen pro-rata hesap). Kota düşürme, genellikle bir sonraki yenileme döneminde geçerlidir; aktif dönem için geriye dönük iade yapılmaz.

Aylık ve yıllık plan arasında geçiş koşulları panelde sunulan teklife göre belirlenir; haksız avantaj doğuran geriye dönük iade talepleri kabul edilmeyebilir.

Teknik hata, mükerrer çekim veya sözleşmeye aykırı tahsilat iddiasında dekont ve işlem bilgisi ile destek@damgala.com adresine başvurun. Doğrulanan hatalı tahsilatlar iade edilir.

Kullanım koşullarına aykırı kullanım, sahte işlem, yasa dışı kampanya içeriği veya ödeme temerrüdü hallerinde hesap askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Bu hallerde iade yükümlülüğü, mevzuat ve sözleşme hükümlerine tabidir.

Tüm iptal, cayma ve iade talepleri için: destek@damgala.com. Yanıt süresi genellikle 3 iş günü içindedir.